شابتان سويديتان تُطردان من فندق في تركيا “طلبنا ملاءات نظيفة فكان العقاب الطرد!”

تحولت رحلة سياحية إلى تركيا من حلم صيفي إلى كابوس حقيقي لشابتين سويديتين، سلمى وجولين، كلتاهما في الـ22 من عمرهما، بعدما تم طردهما من أحد الفنادق بعد نصف ساعة فقط من تسجيل الوصول، في حادثة أثارت الجدل حول حقوق المسافرين وظروف الإقامة في بعض المنتجعات السياحية.

بداية الرحلة… وخيبة الأمل!

كانت الشابتان قد حجزتا رحلة شاملة ضمن باقة “All inclusive” عبر شركة Neckermann Nordic، وتوجهتا إلى تركيا لقضاء عطلة صيفية مريحة. لكن عند وصولهما إلى الفندق، فوجئتا بأن الغرفة المحجوزة غير متوفرة، واضطرتا لدفع مبلغ إضافي للحصول على غرفة بديلة. ما لم تتوقعاه هو أن تكون الغرفة البديلة بحالة مزرية.

في حديثها مع صحيفة Expressen السويدية، وصفت سلمى ما رأته قائلة:
“السرير كان مغطى ببقع دم قديمة، والمناشف كانت مستعملة ومتسخة. لم نتمكن من تصديق ما نراه!”

طلب بسيط… وقرار صادم!

وعند توجههما إلى الاستقبال للمطالبة فقط بملاءات نظيفة، قوبل طلبهما بالتجاهل والرفض. وبعد دقائق، فوجئتا بمدير الفندق يدخل الغرفة ويقوم بتصويرهما أثناء محاولتهما تنظيف السرير بأنفسهما، قبل أن يتهمهما بإحداث الفوضى وسوء السلوك، ثم طُلب منهما مغادرة الفندق فورًا.

“قال لنا المدير إننا غير مرحب بنا بسبب سلوكنا، وتم طردنا من الفندق خلال نصف ساعة من وصولنا!”، تروي سلمى.

ليل بلا مأوى!

مع اقتراب منتصف الليل، وبدون مأوى أو وسيلة تواصل فعالة، وجدت الشابتان نفسيهما في الشارع بلا مأوى.
“صديقتي انهارت بالبكاء، والهواتف كانت على وشك أن تُغلق من نفاد الشحن. لم نعرف إلى أين نذهب، وكان الرعب يسيطر علينا”، تقول سلمى.
ورغم وعود إدارة الفندق بإيجاد بديل، لم يتم تقديم أي مساعدة.

شركة السفر ترفض التعويض

وعلى الرغم من تقديم صور توثق سوء حالة الغرفة، رفضت شركة Neckermann Nordic رد أي مبالغ مالية، وأيدت رواية إدارة الفندق بأن “الفتيات كنّ غير متعاونات وتعاملن بطريقة غير لائقة مع الطاقم”. وأكد الرد الرسمي للفندق – الذي وصل للفتاتين يوم أمس – أنهنّ لن يحصلن على أي تعويض.
حالياً، تستعد الشابتان لتقديم شكوى رسمية إلى هيئة شكاوى المستهلك السويدية (ARN – Allmänna reklamationsnämnden)، على أمل استرداد جزء من حقوقهنّ وتعويض الضرر النفسي والمادي الذي تعرضن له.